Ich kann meine Projektvorlage nicht bearbeiten

1. Wird die Projektvorlage, welche du ändern willst, bereits für ein Projekt genutzt? Falls ja kann diese nicht mehr bearbeitet werden. Nutze die Option die Vorlage zu duplizieren und bearbeite die Kopie.

2. Deine Vorlage wird für kein Projekt genutzt? Versuche die Seite neu zu laden und stelle sicher, dass alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und deine Projektvorlage mindestens eine Phase und eine Aufgabe enthält.

3. Immer noch nicht gelöst? Melde dich doch über das Support Tools bei uns und wir werden dir so rasch als möglich helfen!

Meine Integration zum ElektroForm solar funktioniert nicht

1. Hast du die Integration für deinen Nutzer bereits aktiviert? Die Integration muss für jeden Nutzer individuell unter “Sicherheit” aktiviert werden.

2. Du bekommst beim Aktivieren der integration auf der Login Seite von EFSolar einen Fehler? Lade die Seite neu, und versuche erneut dich mit deinem Nutzernamen und Passwort beim ElektroForm solar anzumelden

3. Immer noch nicht gelöst? Melde dich doch über das Support Tools bei uns und wir werden dir so rasch als möglich helfen!

Meine Kundenkommunikation Email kommt nicht an

1. Stelle sicher, dass du dich nicht bei der Email Adresse vertippt hast

2. Prüfe, ob die Email vielleicht im Spam Ordner gelandet ist

3. Hast du die Email an deine eigene Adresse gesendet? Manche Email Anbieter werten dies als Betrugsversuch und lassen solche Emails deshalb nicht in dein Postfach. Versuche es erneut mit einer anderen Email, die nicht von eurer Firmen Domain ist.

4. Immer noch nicht gelöst? Melde dich doch über das Support Tools bei uns und wir werden dir so rasch als möglich helfen!

Auf meiner Kunden Statusseite fehlen Informationen

1. Logo nicht sichtbar

   1. Prüfe unter “Einstellungen” > “Branding” ob das Logo richtig hochgeladen wurde

   2. Stelle sicher, dass das Bild im jpg, jpeg oder png Format ist

2. Kontaktdaten des Projektleiter nicht vollständig oder falsch

   1. Stelle sicher, dass das Profil des Projektleiter mit allen relevanten Informationen befüllt ist

   2. Stelle sicher, dass unter “Einstellungen” > “Allgemein” auch die Daten für eure Firma vollständig sind